IQOS资讯网

掀开国美的数字化“底牌”

直播累计17亿的销售“神话”还未淡去,国美就开启创造新纪录的旅途。

近期,国美宣布将与央视新闻的合作再升级,前往全国31个省份巡回带货直播,而首场直播将于7月25日在上海启动。

这场联手,是流量“变现”的一种直接嫁接和组合,发挥不同优势之间的强强联手,国美以本地化的门店、供应链、仓储和社群的优势,为消费者提升体验。

而双方再次深度的合作也意味着,国美通过门店、社群的联动,探索直播模式初见成效,战略转型数字化本地零售的同时,开启家电零售的新路径。

还有一点值得关注的是,央视这一权威媒体与零售巨头的强强联合,也给其他企业的“带货直播”,提供了一个更有借鉴意义的样本——是时候摒弃那种一味依赖所谓“网红”的带货方式,深度思考如何将本地零售与直播巧妙结合,重塑零售价值的时候了!

“零售行业正向全面数字化发展,与央视新闻合作不仅可以激活消费市场,助力国家经济复苏。同时这也是完善国美数字化本地零售体系的关键一步。”国美零售总裁王俊洲说。 

1

国美“直播+社群”

疫情之下,全国“大隔离”切断了线下社交,企业和用户原有链接已被打破。零售业无法营业,没有交易,与消费者失联,发生了一些列的未知连锁反应。

经此一役,传统零售企业不得不思考,如何向数字化转型?

王俊洲回忆,疫情发生后,国美紧急启动了社群营销方案,提出了闭店不歇业,进行广泛社群营销。 

国美以全国2600多家门店为核心,迅速建立了超17万社群,触达超6000万用户——这是一种与用户实现有效交互的重要方式,也成为支撑直播的重要支柱。

如何通过数字化实现精细运营,是亟待解决的难题。

“社群营销的模式凝结了国美的供应链优势、物流服务优势、社区社交优势,并将互联网技术运用到与用户交互的各个环节。”王俊洲介绍,2月28日,国美单日运营超过1亿元。

现在,国美上线了“门店”频道,用户可随时在线与国美最近门店的专业导购在线及时交流,也可与用户预约到店或上门进行面对面沟通。