13月14日消息，今日，电子雾化新媒体正式发起成立《蓝洞议事厅》，主要以第三方身份协调国内电子烟代理商与电子烟品牌方之间的矛盾与纠纷。

经过两年的观察，蓝洞发现，代理商与品牌方之间时常发生矛盾，投诉，部分纠纷双方友好协商可以自行解决，但也有一些纠纷会被以公开公告的形式进行单方面宣布，但另一方其实并不服，进而导致不服的一方在微信群、朋友圈传播品牌方消息，甚至出现极端字眼，让外界对电子烟行业产生了不信任和不必要的误解。

在刚刚举办的首届峰会上，蓝洞主编陈中表示，将发起蓝洞商家成长训练营，同时会以第三方身份，以公益形式试着协调代理商与品牌方之间的一些矛盾。

今天，在的倡议下，首批5人议事员欣然加入《蓝洞议事厅》，开始利用业余时间尝试帮助矛盾双方解决争议。

蓝洞议事厅成立的目的是为了解决代理商、品牌方之间的日常投诉和矛盾，通过公开听取双方意见，尽量让双方达成和平共处局面。我们认为，个人和公司比起来永远是弱者，蓝洞希望有一个第三方平台来进行居间调停联络，把问题消灭在小范围。

蓝洞议事厅委员会目前有5名议事员，包括专家议事员（老李）1名、业界评论员（老唐）1名、店家代表议事员（虫哥、大壮）3名、用户代表议事员（兔子）1名、书记员（明明）1名。

议事厅主要负责日常投诉的讨论和判决，议事团将根据涉事双方陈述做出独立判断，最终以多数人决议与品牌方沟通。当所有的决议有矛盾时，蓝洞拥有超级裁决权。书记员主要负责议事厅的投诉记录，根据投诉整理成文档，进行匿名或者实名分享。

议事厅流程为：

①蓝洞小助手微信（bluehole3030）负责接受代理商投诉；

②投诉方进议事厅微信群陈述事由并提供相应证据；

③议事员在了解情况后做出判断和建议；

④蓝洞议事厅同步投诉信息至品牌方，邀请入群共同陈述或单独沟通。

⑤品牌方反馈投诉处理结果，如认可议事厅处理结果，则问题内部解决，如品牌方不认可处理结果，蓝洞议事厅有权将投诉与决议过程公开发布，让更多人参与评议。

⑥书记员根据投诉、议事以及最终处理结果出来后，整理成文档，以匿名或者实名形式记录在案。

《蓝洞议事厅》将秉承公平、公正、公开的原则，尽力处理好每一起投诉，同时，蓝洞也希望各商家和品牌方能够遵守公司规章制度和维护市场秩序，共同让个人、品牌、行业良性发展。

《蓝洞议事厅》是完全公益的行业行为，不收取任何费用，也不偏袒任何一方，坚持以理服人。

目前，我们正在处理第一起案例。如果您也有投诉，欢迎添加小助手微信：bluehole3030。