大家好，这里是只说真话的格物消费。 近日，一位山东的店主找到了格物，向格物讲哭诉了他所在县城的店主的遭遇。原来，由于该店主的营业执照的经营范围中只有“电子雾化器”，而不包括烟弹，当地工商禁止该店主在店中售卖烟弹。然而，工商局的营业范围内本来就没有雾化弹这个选项，这可咋整？ 该店主表示，两个月来，工商局的人已经陆陆续续到店很多次了。“今天工商刚刚又去我店里，才刚走。人家说了：'你再继续摆烟弹的话我就开罚单了。'”老板委屈地说，“不让摆烟弹不就是不让我们营业吗？”“我店员吓得都不敢接电话了，腿直哆嗦。” 老板告诉格物，不让摆烟弹不仅给门店造成了经营困难，频繁的抽查也损害了店铺的形象。 “第一个是人家顾客来了以后，以为我们在处理货，处理完以后不干了，要从这个商场里边儿撤出去；第二点就是工商一来就六七个人，对我们这个店影响特别不好，都以为我们在卖假货，或者是违禁品之类的。” 为了解决这种法规宏观层面的问题，老板多次联系了代理商和总公司。他反应，代理商非常积极地帮助他处理、反馈问题，一开始总公司也表示会派专员和监管部门对接，但随后态度就比较糊弄了。 总公司给出的解决方案是：继续摆烟弹，工商检查之前收起来。万一货被收了，被罚款了，再让店主联系法务进一步处理。而店主对这个解决方案并不满意，他觉得自己又不是卖假冒伪劣，怎么还要躲躲藏藏，他希望公司能和工商好好洽谈，早日恢复正常经营。 “我打给了400那个电话，说是三个工作日反馈，然后我就没接到过。” “公司一直让代理商处理，人家代理商也非常积极地再帮我沟通反馈。但是总公司一直没拿出实际行动，工商那边倒是来得勤快。最后代理商也顶不住了，这谁顶得住。反正传达出来的公司的意思就是，没收货、没罚款，他们就不管的。” 我们也可以从下图中看到，代理商的确很积极地帮助店主沟通，但工商依然持续地抽查门店，给店主造成地困扰并没有从根本上解决。 我们可以从下图店主和法务地聊天中看出，法务确实采取的是比较消极的应对措施。检查的时候收起来只能从一定程度上解决烟弹不被收，还能勉强卖的问题，但工商上门给老板门店形象带来的损失却依然没有被解决。 “我觉得这个法务压根就没有把这个事当成一回事，就说公司回应不会收货。