导读：新的经营假设的核心是：价值是由顾客和企业共同创造的。企业需要放弃传统的企业思维模式，要用消费者思维模式进行思考。今天的消费者有了哪些大的变化？如何让企业思维模式契合消费者思维模式？企业如何基于消费者的立场来调整战略？

今天的消费者反复强调：「不要浪费我的时间」「消费者拥有多种多样的选择并有权做出决定」。消费者的这一改变，使得企业需要面对一个全新的问题——以往企业可以在物美价廉的层面上与顾客沟通，因为那个时候消费者关心的就是价格、品质，但是今天的消费者更关心的是时间和多样性的选择。因此，如果企业还是停留在物美价廉的层面上，就无法与现在的顾客沟通了。