9月30日，电子烟行业过渡期正式结束；10月1日，电子烟强制性国标正式执行，所有非国标产品不得继续流通，行业正式迈入全面合规的新阶段。而这一节点又恰逢国庆，零售终端有机会抓住这一波节假日休闲客流，提升国标产品在终端的消费者教育。 那么，过去一周的终端销售究竟如何，格物进行了一番调研后有了四点颇有意思的发现——“神秘客”忽上门欲“钓鱼”、区域店主共同“反内卷”、部分用户转国标的“特殊原因”以及店主们对于平台加速上新的期待。 一类现象 “神秘客”忽上门，店主称绝不因小失大 从10月1日开始，便有不少店主在与我们的交流中表示，忽然有了很多顾客咨询是否有水果味烟弹出售。多位店主描述这类人群的特点：长时间未购买、开门见山直接询问水果味、回复不销售后就直接消失。用部分店主的话来说就是“形迹非常可疑，根本不像正常顾客”。 其中一位店主向格物透露，仅10月1日一天，就有六七个近两年没有购买的顾客忽然询问是否还有水果味产品售卖，其中甚至有一个还是此前已经删除过店主微信，又再次添加好友进行询问；另一位则表示，自己一天内已经接到多个陌生电话，开口第一句就是有没有水果味卖，得知不卖后直接挂掉。 而面对“如何确定他不是真的找不到水果味才来找你？”的问题，多位店主们表示，从事电子烟销售多年，对于真实用户和“钓鱼用户”已经能够区分。其中一位表示：“很多细节能看出来，比如对你屏蔽朋友圈，不会问你有什么品牌、型号或者口味，而是直接问你有没有水果味，这不符合逻辑啊。” 一位店主向我们分析：“10月1日不能卖果味宣传很到位，我估计有部分人不知道在哪听说举报有奖，所以有部分人想通过钓鱼店主赚钱，不过我早就把水果味下架停售了，因小失大不可能的。”据格物不完全统计，实体店主对于停售非国标产品执行到位，目前并未传出有实体合规店主被消费者“钓鱼”事件出现。 一种和谐 区域内价格战冒头，店主齐沟通反内卷 10月1日的到来也意味着，店主不再像过渡期还可以通过水果味留住顾客，所有交易都需要通过国标产品达成。于是，执行何种零售价成了目前摆在店主面前最紧要的问题。执行平台建议价，意味着由于短期内顾客群体转型未完成难以覆盖成本；执行非国标期的价格，又害怕附近门店主动挑起价格战。 在与店主交流中我们也得知了一个真实事件，某地一位店主以平台价销售，一时间传遍当地店主圈子。于是在当地店主群聊中，一众店主与其进行了友好沟通，一边传递工作人员之前沟通的信息，一边积极联络其所在同一街道其他店主，并穿插对当下行业现状的分析。 前后沟通之下发现，原来是这位店主由于深感非国标时期的内卷严重，担心附近店主会以最低价抢走客户，于是先行一步主动发起价格战。最终，在和谐的氛围之下大家在价格上达成了一致。 实际上，据我们与各地店主交流得知，各地工作人员在前期都已经沟通到位，平台价格只是最低线，店主可以根据门店的实际经营进行调整，但必须明码标价。一位店主就向我们强调：“我觉得国家肯定是考虑到我们的实际经营情况的，外加听说目前还没有价税，零售价就给到了我们调整空间，不然后面再调整就很难沟通了。” 而基于目前电子烟参照卷烟管理的大背景，我们也从国家烟草专卖局官网查询到了相关内容。在一条关于价格的互动问答中，官方回复如下： “但由于零售环节定价系零售户自主行为，在无相关法律法规明确规定的情况下，建议零售指导价并不具备强制约束力。就目前市场实际情况来看，大多数零售客户都能按照建议零售指导价进行销售，但也不排除极少数零售客户因地理位置、消费人群、消费习惯、供求关系等因素自行调整部分卷烟的零售价格。”