今天连麦的是MOTI魔笛国内事业部副总经理曾华彬，嘉宾主要就对“3.11管理办法”出台后魔笛针对门店制定的相关政策进行了说明和解读，同时，曾华彬也对口味限制后，店主们最为关心的一个命题——电子烟店还有没有做头，发表了自己的观点。

以下为直播互动全内容：

蓝洞：就3月17日蓝洞报道「魔笛电子烟5月1日起退还保证金：店铺无违约行为全额退还」中店主关注的几个问题，包括核销、供货、保证金退还以及货补、售后调整等方面，请进行官方说明。

曾华彬：感谢陈中老师给我们一个这么好的机会和平台，让我们可以面对大几千家魔笛专卖店的合作伙伴，针对退还保证金方案进行一次公开的说明。也给了我们一个对广大蓝洞粉丝重新介绍魔笛公司的机会。

在进行具体的方案说明之前，我们先聊几句企业价值观。

我觉得，企业价值观，本质上就是定义了一个企业的有所为和有所不为。这个有所为和有所不为，短期看来是行业和消费者口碑和规避道德风险，长期看来就是品牌价值和规避商业风险。

大家都知道雷炎一直讲长期主义，长期主义的背后，就是稳定且正向的企业价值观。我们做的很多事情，都是基于我们的价值观进行的选择。

然后说回我们这次关于店主的一些具体方案：魔笛有一条核心价值观“相互成就”，其实我们这三年走下来，一直都始终坚持这一理念，无论是对员工、消费者还是合作伙伴，魔笛所做的任何决策都会从这一理念出发。一般来说“相互成就、合作共赢”，共赢的时候容易做，大波动的时候才是最难的时候。

魔笛团队收到管理办法的通知后，内部迅速讨论了合作伙伴们在这个阶段的诉求，出于将心比心的角度，做出了我们的方案。其中分成几个方面：

第一，由于管理办法中提及了不允许排他销售，与品牌方之前的专卖店合同有所冲突，所以魔笛决定，从五月一日起，将取消之前的专卖店合同，所涉及到的保证金进行退还。保证金主要是保证店主经营上的真实与合规，所以提交退保证金的资料包括了真实经营的证明及无违规违法的证明。

第二，魔笛在日常经营中的一些承诺，包括核销和货补这些在门店日常经营中主要涉及到的货品及费用往来。这里考虑的主要是核销货品到店后，是否给了店主足够的时间进行消化，因此努力加快处理，希望在四月上旬能让门店拿到所有的核销产品。

为此，即使深圳处于疫情居家办公的时间，团队也最大限度地调动了办公室的人力，全力保证1-2月的活动核销产品，在三月中发出。

同时，原定于3月31日结束的会员活动也稍稍提前了结束时间，最终还是为了保证店主能更早拿到核销产品。

货补分成了五月一日前和五月一日后，五月一日前的，直接提前到4月发放。五月一日后的，只要门店继续持续经营电子烟品类，并且取得了相关经营许可，在四月三十日前提供证明。公司会立即把合同剩余的货补一次性发放。

最后，是三四月的供货问题，基本上是先收集合作伙伴的需求，综合考虑供应链的节奏进行安排货品供应。

刚才讲的都是店主方面的事情，其实还提及了关于消费者售后的事情，魔笛理解各位终端店主在进行售后的时候，或者考虑到货品是稀缺的，或者考虑到魔笛未必能马上把售后