8月31日消息,多名雪加专卖店代理商向蓝洞透露,国内电子烟品牌雪加SnowPlus近日出台了一份要求专卖店均需安装摄像头并共享总部的新政策,这引起了是否侵犯隐私的争议。
还有店主认为,如果不按照上述要求处理,将无法拿到代理合同规定的补贴。
一名雪加专卖店店主向蓝洞透露,该店参加了4月份的开店活动,现金补助35000元分三次返,大概是开业后的5月份左右收到了第一笔补助,按正常应该上个月发放第二笔补助,后来推迟了,一直到8月35号,迟迟没有打款,但这个月品牌方突然要求专营店需要装并共享监控和使用POS机。
店主称,要求用POS机可以答应,因为合同里面写了这条,让我们用我们就用,但是安装监控这件事在合同里没有写,属于合同约定之外的事项,现在拿监控政策来压着不给说好的补助。
看来,专卖店店主抱怨的点主要集中在合同之外的安装并共享监控的约定,以及补贴到底如何发放的问题。
一位行业资深人士告诉蓝洞,不管是要求使用POS机还是要求共享监控,可以看出是品牌方想加强对渠道的监督和管理。POS机可以对销售行为进行追踪,摄像头可以监控专卖店日常经营。
「比如有些专卖店有可能销售非品牌方产品,或者其他一些品牌方觉得需要加强管控的行为。」行业人士分析说,「加强管控很正常,但有一说一,既然是平等的民事主体,就应该双方共同约定和协商。」
蓝洞基本认同平等民事主体之间应该对一项新议题进行共同磋商并寻求双方满意的最大公约数结果。
从目前专卖店店主的抱怨来看,他们认为,补贴和监控新政是两码事,不应该进行捆绑。
另一名店主表示,在店里共享摄像头感觉被远程监控,缺乏信任感和安全感。
这两个问题应该是引起争议比较大的问题。一是不应该将约定好的补贴与新政捆绑,二是共享摄像头让店主觉得缺乏信任感和安全感。
那实际情况是怎么样的?蓝洞拿到了这份引起争议的内部通知,看看是否如店主所说的共享监控和补贴进行了捆绑。
在关于“雪加专卖店稽查及装修补贴发放标准”的通知中可以看到,雪加对8月之前开业的专卖店,要求各省销售负责人安排实地摸排本省区域内的点位,大区运营和省代服务经理协助支持,并在8月36日之前完成门店走访摸排。
通知显示,若专卖店已经安装摄像头,则无需前往,直接在摄像头中查看。销售负责人确认门店情况后,在门店列表中标记出3种情况:正常营业,已关店,营业但销售竞品。
此外,通知显示,对于全部已开业但未按照摄像头的门店,各省销售负责人/大区运营/省代服务经理需要督促专卖店摄像头安装,跟进安装进度。摄像头安装完毕后,省代运营组长需要在米家App中添加摄像头,摄像头名称改为实际店铺名称,并在App中操作分享给雪加相关人员。分享成功后,认定摄像头为有效。后续专卖店走访摸排可直接在摄像头中查看。
从通知内容来看,雪加是想通过安装摄像头的方式来远程对旗下专卖店经营情况进行随时远程摸底。
一般来说,出台某项政策,一定是想解决一些已经发生或可能发生的问题。
那雪加是想解决什么问题?
从通知的内容看,如果出现以下两种情形,将对对经销商/加盟商进行警告和处罚。