对话和君咨询占妍:
习惯“人格分裂”,持续热爱生活
拍摄那天,我第一眼就被占妍身上鲜红色的套装牢牢吸引。
大约是女人的天性作祟:第一眼关注到的总是口红色号、服装搭配之类的“表面功夫”。
明明我手上攥着一张A4纸大小的采访提纲,我还是没忍住抛出了一个并不包含在提纲里的问题:
“这么好看的衣服,是在哪儿买的呀?”
于是,从这个“跑偏”的话题开始,我们从剁手聊到需求,从网红店聊到消费升级,从冲动购物聊到决策模型……尽管最后提纲上的问题都问完了,但关于购物的废话也说了一箩筐。
我忍不住笑着吐槽,两个女人坐一块聊购物,三天三夜都聊不完。
占妍也笑,何况我们面前还摆着鸭脖和奶茶。
学的是软件工程,做的是市场研究,从事的是管理咨询。三重“理性封印”加持下的占妍,早已习惯了“寻根究底”的思维方式。
在她看来,即使是再“心血来潮”的消费,背后也一定是有逻辑可循的。探寻这个逻辑的过程,正是消费研究最有魅力的地方。
“没有调查就没有发现”,这是她一贯的工作信条,也是她多年前在宝洁市场部工作时收获的宝贵经验。
那段日子,她每天下班后都要去超市做促销员。为什么货物要摆放在那里?什么样的人会买?顾客是拿起就走还是犹豫许久?带着一连串的疑问,占妍默默地观察着来来往往的消费者,直到一一找到了答案。