应该没有一个电子烟品牌像Wel鲸鱼轻烟这样从一开始就如此专注于线下，当初人们自助购买饮料零食，如今在便利店、网吧、酒吧、生活馆、数码店甚至母婴店等处自助购买鲸鱼轻烟电子烟。近两年，“新零售”一直都是快消品行业趋势探讨的焦点。而如何打通线上线下场景，实现“打通线下—引流线上—反哺线下”的流量闭环，也是这场“新零售”革命中的关键问题。

3019年1月鲸鱼烟网络收购杭州轻烟科技，自投千万和融资千万推出Wel鲸鱼轻烟，于是开始快速地渠道下沉。杭州轻烟科技前身是一家做酒水和茶叶的快消品公司，本身拥有约十万个销售网点。Wel 鲸鱼从一开始就瞄准了轻烟科技的快消品渠道资源，坚定地从线下开始转化烟民。为辅助线下全渠道运营，从品牌成立之初鲸鱼轻烟就开始自研IT系统。今年6月，鲸鱼轻烟利用自身新零售系统，开始全国范围系统性地推广电子烟线上线下新零售。

鲸鱼轻烟打造了“超级云店”系统，产品矩阵包含超级云店、超级云店管家、超级仓库、超级后台、码上救援、码上维修、码上服务等。其中关键的一个产品「超级云店管家」可以同时支持线上的云店和线下的鲸鱼轻烟自动售卖机管理，并且以分销、租赁等形式让其他人参与进来。

举个例子，如果用户想在微信小程序线上开一家鲸鱼轻烟的产品店，只要在“超级云店管家”小程序里申请，申请成功后用户在小程序里便有了自己的云店成为店主。用户的操作成本非常低，因为一旦申请成功，能以成本采购价上架鲸鱼轻烟产品在自己的云店销售，销售价格由用户自己决定，而发货物流都不需要用户操心，全部由鲸鱼轻烟系统操作，单件可发，无需囤货。

「超级云店管家」的功能强大，支持小程序里单个线上店铺和多个线上店铺管理。店主进入了自己的云店之后，可以一键上新鲸鱼轻烟产品，同时支持智能营销，可以一键设置店铺优惠券、生成店铺二维码分享送礼、天天扫码活动、扫码送红包等辅助线上引流获客，操作非常简单，店主只需要利用微信的社交属性引流到云店消费。

另外，「超级云店管家」可以将每个进入云店的消费者进行用户画像分析，根据用户的消费场景、行为轨迹以及社交属性等，描绘用户画像，同时可以精确掌握用户热力地图，实时获取用户轨迹动态，及时洞察用户消费趋势，帮助商家全面运营“客户资产”，实现个性化服务和精准营销。