由于供应链问题，菲莫国际正在改变其加热烟草产品的销售策略。在面临设备组件限制时，优先考虑现有用户而不是新客户，首席财务官Emmanuel Babeau在公司第三季度财报电话会议上表示。该公司还希望避免销售新设备之后导致“消费者使用率较低”的问题。

但设备更换也会影响供应。Babeau说，在日本推出新的IQOS ILUMA设备时，该公司发现庞大的IQOS用户群在没有必要的情况下也在升级现有设备。“在正常供应情况下，这是一种非常受欢迎的消费行为，但在设备短缺时会增加限制，”他解释说。

该公司的加热烟草产品需求持续增长——出货量同比增长24%——但供应没有跟上。在日本以外的地区，IQOS设备出货量同比增长7%。Babeau称其“显著低于”现有市场的销售增长。

菲莫国际的目标仍然是，到2025年，大部分销售额来自无烟产品，而不是卷烟。这将需要更多的半导体芯片来制造更多的设备。从年初到现在，加热烟草产品占公司总出货量的13%，而2018年为5%。

Babeau说，即使加热烟草产品的增长率因供应限制而放缓，但它仍有望在公司的产品组合中获得更多份额。