3016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了“新零售”，“新零售”是指线上线下的结合，是“人、货、仓、配”的结合，简单来说就是通过技术，来实现一种“线上交易线下收割”的零售新模式。

”时至今日，“新零售”的概念已经提出了近两年，也在各个行业都有了一定的运用，效果却各不相同。开始有品牌思考，是否传统的新零售模式需要一定的改变才能适应不断变化的消费趋势呢？

3018年4月和7月，优衣库与日本漫画杂志《周刊少年JUMP》联名，推出了第一弹和第二弹近百款联名T恤，包含《海贼王》、《银魂》、《火影忍者》、《龙珠》等多部经典漫画的版本，淘宝上架1秒售罄，线下门店也引发了堪比双十一的抢购与排队热潮，一度成为现象级的营销事件。

以上证明，优衣库的新零售模式虽然与我们定义的“新零售”有所不同，但是却能完美适配其品牌。优衣库的新零售，是年轻生活方式的传达，而不仅是为了利润。 优衣库的新零售，用更加适合互联网的思维和模式对零售的环节进行重新构建，所有的营销和改变都是为了给顾客提供更好的服务和体验，使用户去认同品牌所宣扬的生活方式，进而成为这种生活方式的忠实拥趸者。

对于烟草而言，我们应用“新零售”这一概念的时间并不算短，在过去的两年间，它被无数次提起，同时也在不断地被实践，各种各样的新零售终端出现在我们视野中，目前来说可能还不尽如人意。

我们不能以偏概全地说烟草的“新零售”都没有成效，但确实有一些所谓的“新零售终端”只是表面功夫。如何才能将“新零售”这个概念充分地与烟草行业相融合，作出真正的“烟草新零售”呢，我们或许可以从优衣库的案例中借鉴到一些经验。

一、线上与线下的关系

烟草的主阵地在线下，但是线上的各种社交平台在最近两年也有了逐渐上升的趋势，在“新零售”的原本概念中，线上与线下是导流的关系，线上为线下的店铺吸引更多的顾客，重要的还是线下的部分。但是线上与线下的地位应当是对等的。进行“新零售终端”的建设，我们应当将线上与线下融合起来。现在大多数的新零售终端，已经实现了智能化，电子支付、统一的管理平台、消费数据及时收集等已经日臻完备，许多的零售户就以为“新零售”已经完成，却忽视了线上的重要作用。线上的app，微信公众平台等也都十分重要，特别是线上的宣传推广作用，是值得重视的。所以线上与线下同等重要，关系密切，都不能够放松。

二、未来空间

对于其他行业来说，线下的零售店已经不单单是“零售”这么简单了，还具备了更有体验感的各种各样的功能。由于烟草行业的制度所限和零售店数量的庞大，在体验功能方面还处在比较单一的阶段。未来的方向，线下零售店一定是一种具有体验感的、数字化的第三空间，成为人们在家庭和办公场所之外的另一个休闲娱乐场所，有许多的零售店已经先一步转型，在店铺中设置了“体验区”、“品吸区”等区域，这种形式值得提倡，并且在未来应当通过数字化的手段，使零售店更具有互动性。

现在许多的公共场所都采取了一定的禁烟措施，那么将卷烟零售店和吸烟室结合起来，也不失为一个好的方法，既能为烟民们提供吸烟的场所，还能改善公共场所的环境，同时品牌的宣传也更有针对性，宣传推广更有力。