又一次购物狂欢在喧嚣中结束
如人所料
双十一再次创造了新的记录
单日交易额3135亿
这样令人震惊数字背后
代表着互联网网购时代的新型消费观:
便捷,简单,实惠,一键操作
但当这波购买狂潮褪去,
就会迎来另一波的“退货潮”
实物与图片不符、个人风格不搭、质量问题等等
尤其是有高度体验需求的产品
更是应了那句
网购有风险,剁手需谨慎
这也是为什么选电子烟产品
尤其是初次购买
更向大家推荐实体店的原因
助力实体店,降低试油成本
实体店直面终端消费者
让顾客可以真实的去体验和感受自己想要的产品
同时还能为顾客带来专业的讲解,售前服务和售后保障
随着电子烟实体店与时俱进的发展
从装修风格,人文气氛到选品销售
处处细节都彰显着为消费者带来美好体验但在网购大环境的催化下
即使实体店拥有着更直观和体贴的产品服务
网购图便宜,省事仍将部分消费者卷走
实体店不得不面对客源的压力和日常消耗成本
那么该如何着手缓解这种现状呢?
简化产品体验过程,快速解决顾客需求。
电子烟市场发展前期,消费者是玩家,玩家是主力消费军,所以实体店更是一个玩家聚集的圈子,大家DIY,试油,推圈,做丝,可以泡上一整天。很多店主说,我们免费给换丝换棉,让大家多体验。也就是说,店主为了培养圈子和市场,其实是自己无偿默默付出的!然而,谁能一直这样付出时间精力和资源?更何况,如今电子烟已经渗透进大众市场,更多的消费者只为满足替烟需求,用最快的时间体验,挑选然后购买,是他们的消费习惯。