对于电子烟实体店的老板们来说,
最头疼的问题莫过于顾客流失了。
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虽然实体店有着线上无可取代的体验优势,
但在营销手段日益成熟和产品多样化的今天,
顾客不稳定已经变成了常态。
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今天不二妹针对这个痛点,
整理了实体店客户流失的原因分析以及应对方法,
希望对实体店老板们有所作用~
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客户流失的原因分析
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产品和服务的原因
1、价格方面
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价格方面流失的客户大家都懂的,一是可能因为没有给到客户想要的优惠折扣,而是产品涨价让人觉得贵了,与此同时其他竞争对手却价格更低了。
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另外,太频繁打折,也会让顾客觉得太掉价而流失。
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3、产品方面
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产品是电子烟实体店的重点所在,电子烟新品上架不及时或者货源不足,店里面的电子烟的广度和宽度不够,顾客想要的常常买不到,或者库存管理水平低,经常缺货让顾客等,都会导致顾客流失。
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