3019年的夏天,南昌的室内设计师Leo在一家普通的社区店买了一支某品牌的一次性电子烟。面对三个都未有任何认知的品牌,以及店老板一句“这几种卖得都还行”,他在做购买决策时几乎是“盲选”。
很费劲地甚至动用了牙齿才撕开坚硬且不平整包装的外部塑料膜,他把一个和他所习惯的卷烟完全不同的东西塞进嘴里,按照平时抽烟的力度吸了一口,喉部强烈的刺激感引发了他一阵咳嗽,然后是口腔里明显的“香精感”,隐约像某种水果的味道……此后,很长一段时间,每每和他人聊起电子时,Loe都态度明确地说“电子烟真不行,味道不好,产品也不好……”
烟众测的联合创始人/COO郭晓渔提到,消费者有这样的情况发生并非个案。消费者对电子烟的认知与成熟品类的商品完全不同,一个人买了某个洗发水不好用,他会认为这个品牌的洗发水不好,而不会认为洗发水品类有问题;但电子烟是个新品类,一个消费者第一次接触到某个不好的电子烟产品,他会认为整个电子烟品类都不好。
目前,电子烟品类不止缺乏标准,在大众消费者心智中亦无真正意义上的“权威”品牌和产品;电子烟口味标准样,就是可以给大众消费者在接触电子烟时降低“选择门槛”,能快速的尝试优质的、有代表性价值产品,从而避免由于产业“标准”缺乏的现状下一些不够好的产品“误导”。
消费者对于电子烟这样一个新品类,需要直观的、可感知的实物产品的“标准样”来做消费参考及引导;消费者不需要“深度学习”成为“行家”,依据“标准样产品”就可以以最低的消费选择门槛认知到优质的、对品类有代表性的产品;同样,“标准样产品”亦可以成为其他同业品牌不断提升优化产品的参考标杆。
烟众测是谁?