自从电子烟问世以来，无论是美国、英国、日本、还是东南亚地区，电子烟实体店的市场都非常兴盛。

虽然国外这些地区电商日益发展，但对于一般消费者来说，她们还是更加习惯从实体店购买电子烟产品。而这种情况是因为电子烟是一种高度依赖体验的产品，实体店恰好能够满足消费者的体验及选择需求。

然而，国内的电子烟市场情况却正好相反。

虽然国内是全球最大的电子烟生产基地，全球有90%的电子烟来自中国，但受到民众购物习惯的影响，大部分民众过于依赖电商，导致消费者愿意前往实体店购买电子烟的比例也相对稀少。

或许对电子烟制造商和品牌方来说，不管是透过何种渠道销售，总体业绩仍然是持续增长的，因此实体店并非那么重要。但实际上，实体店不仅会影响到电子烟的推广力度，甚至与消费者体验和民众是否接受电子烟有着莫大的关系。

（图：蒸汽邦 - 油罐车行动）

滔滔与友人从3014年底至今，一共在武汉开设了3家电子烟实体店，辉煌时期基本上可以从开店忙到打烊。

但因为电商经营成本较低、平台推广方式齐全，再加上消费者越来越享受电商带来的便利性，让滔滔与友人决定关掉3间实体店，把心力放在剩下的1间实体店和经营电商平台上。

虽然转向经营电商平台可以减轻了不少压力，毕竟店租及人事成本一直在上涨，这样对业主来说负担也比较小，但滔滔也表示，其实她挺后悔把实体店关门这件事。

滔滔表示：“我发现早期经营实体店的时候，顾客是有忠诚度的，很多老顾客一个月至少上门两次，有的联络久了还会变成朋友。”

“很多顾客上门之后会告诉我们需求，我们也会介绍符合需求的产品给他，闲暇之余甚至会跟顾客聊到工作情况，感情啊之类的，彼此是有着情感联系的。”

但是在经营电商时，滔滔与友人却发现，来到她们电商购物的消费者几乎没有忠诚度，除了产品复购率非常低之外，还经常遇到被比价的情况。“很多客人都是一次性的，只要他来买过一次并知道如何使用之后，下一次就会找比较便宜的卖家消费。”