根据两局颁发的《关于未成年人免遭电子烟的侵害》的通告，严禁并禁止未成年人购买及使用电子烟产品。保护未成年人的成长健康，是每一位社会民众应尽的责任。 大家好，这里是只说真话的格物消费。 最近一段时间，我们多次对铂岚进行了报道，从品牌打法、产品设计、门店赋能三个维度对其进行还原。让不少对其感到陌生的朋友逐渐了解之外，也收到了不少对于铂岚的反馈，其中最多疑问便集中在其定价策略上——套装599，主机399，这一定价的确超过了行业平均水平。 不少朋友感到疑惑，在行业负重前行的大背景下，中低价位段的产品都面临压力，铂岚这一定价策略真的行得通吗？但另一边，我们的确也观察到，其不仅专卖店布局上保持着不疾不徐地持续落子，运营数据层面也同时在稳步增长。 外界的疑问与品牌的步伐，构成了一组奇特的对比。铂岚这一定价背后的考量究竟是什么？用户究竟在为什么买单？599 买回来的究竟是不是“智商税”？我们今天好好聊一聊。 用户转化究竟靠什么 用户大盘的增长需要行业的整体发展，宏观问题并非一两个品牌的一日之功。对于每个品牌而言，只要能做到从微观入手提升转化率，便是对于行业最大的贡献。 那么，到底要如何提升转化率？我认为，铂岚目前的打法提供了一个很好的思路。 这里不妨引入 MOT（Moment of Truth）思想来作为切入点。MOT 由北欧航空公司前总裁詹·卡尔森提出，最近几年被广泛应用于商业领域，用以洞察消费者行为、设计用户体验、实现商业增长的方法论，也正好能解释铂岚在产品上的诸多巧思。 MOT 的核心思想是什么？简单来说，产品或服务想要实现整体提升趋于完美，其实是一个陷阱。一方面不仅花费巨大，而且根本做不到；另一方面消费者也感知不到，在信息过载，用户选择极大丰富的当下，消费者的注意力是非常短暂的。 干说理论太枯燥，简单打一个比方：疫情期间出门吃饭，真正要做到在餐厅各个环节都达到极高的卫生标准不仅管理难度成倍提升，投入的成本也很难承受；但如果，在上菜之前当着食客的面对所有餐具进行消毒，便会让食客的体验达到一个峰值，建立口碑甚至形成分享。 正如 2002 年的诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼提出的峰终定律：消费者会以“最高”、“最低”、“最终”这三个时刻评价一次体验，而其他的都不会记得。 换言之，品牌要做的，便是投入最大的成本，将最能影响用户复购的环节做到体验的极致，形成用户体验的峰值；并且找到体验的低谷并将其消灭。