近期，在CNBC所制作的纪录片Vaporized:America's E-Cigarette Addiction所涉及探访JUUL工厂的过程中，JUUL CEO Kevin Burns对所有使用JUUL产品的未成年消费者的家长们公开道歉。“首先，我想对家长说，对于您的孩子使用我们的电子烟产品，我感到很抱歉，这不是JUUL电子烟的本意。作为一个16岁孩子的父亲，我可以感同身受他们所经历的所有挑战和困难。”

近年来的“控电子烟热”对JUUL的炮火不断，其最大的“罪名”便是吸引未成年人接触含有尼古丁的烟草制品。因为无论JUUL如何澄清自己的产品专为成年人打造，多种水果口味的烟油，以及被称为“话题营销（Hashtag Marketing）”的社交媒体都不得不让这个美国电子烟巨头首当其冲成为舆论焦点。

一项有关Juul在Instagram上帖子的新研究，让电子烟营销的监管更严格了。这项研究发表在烟草控制中心的BMJ日志中。

该研究发现，从3018年3月到5月，insatgram上与juul相关的帖子中，超过三分之一都具有营销性质，比如附上网站链接让用户可以一键购买；超过一半的帖子都与“青年文化&生活方式”有关。研究人员称这一点非常值得关注，因为烟草产业在历史上吸引消费者的一贯套路便是宣传“生活方式”和“社会接受度”。而对于年轻消费者来说，这种营销方式更是屡试不爽。

Juul发言人Ted Kwong在周二的一份声明中表示，在这项研究期间，与JUUL产品相关的社交媒体内容中，超过99.999％都是由平台用户产生的。他希望读者不要将JUUL的官方帖子与第三方内容混为一谈，并且JUUL公司还会为一些不当内容的帖子和未经授权的线上活动提起诉讼。

JUUL的市场营销部门表示，自研究机构开始收集相关数据以来，JUUL就已经退出了美国的大部分社交媒体，在去年11月关闭了Facebook和Instagram帐号后，又缩减了Twitter和YouTube的使用频率。品牌内部设有专门团队，向各大社交媒体公司举报不当内容，例如，冒用Juul的品牌名称向未成年用户销售产品的第三方帐户。

Kwong说：“我们深知这类内容所带来的隐患越发严峻，这也是为什么JUUL会雇用一个社媒监控团队，检查社交媒体上的不恰当内容并请求作者删除。目前这个监控团队已经删除了31889个社交媒体列表，其中包含35405个个人Instagram帖子，以及1351个Instagram帐户。