IQOS 3系列距今发布已经有小半年的时间了，官方说明降低了红灯故障的可能，但是不少客户在收到使用中存在一些使用误区和一些不会解决的故障问题，今天我来说明下这些问题和解决办法。
 
1、收到货后首次充电无反应

这个是我遇到最多的问题，其实不用着急，主机在首次充电时会有5-10分钟的等待时间，耐心一点，几分钟后您的充电仓就会点亮，同时首次充电的时间较长，大约为两个小时左右，请耐心等待直至四个电量指示灯全部常亮或所有LED灯全部熄灭。

检查充电接头是否通电，日版充电适配器和国标充电器一样，都是扁的，韩版/欧版充电器是欧标圆头，欧标充电器会对插座要求较高，建议使用新插排充电，以保持充电稳定。

切记

一定要用原装充电器进行充电。

确认通电后，以强制性重置来恢复程序，按下3.0/Multi机身上的按键5次，此时3.0/Multi电量指示灯最左侧和最右侧的两个小灯亮起，中间两个小灯熄灭状态，在按住按键10秒左右所有指示灯熄灭等待重启，重启后电池指示灯闪送几次，逐渐亮起。完成。

3、Multi使用出现红灯现象

造成这个有几种原因，第一种就是可能你已经频繁使用了几次Multi，加热片过热，待温度降低后就可以了。第二种情况就是程序错误，这时只要按住按键10秒重启主机即可。第三种是加热片太久没有清洁，造成加热片加热不均匀或散热不畅等情况，此时请清洁您的加热片，清理干净，（干净的标准是露出原来的本色）第四种是环境温度是否在0℃-50℃范围内，过冷或过热都会引起红灯故障问题。第五种可能用了非原装充电器进行充电，电池受到损坏。更换电池即可。第六种进水造成的问题，第七种加热清洁电路短路如果以上几种情况都不能解决，请看下一种方法。

以强制性重置来恢复程序，按下3.0/Multi机身上的按键5次，此时3.0/Multi电量指示灯最左侧和最右侧的两个小灯亮起，中间两个小灯熄灭状态，在按住按键10秒左右所有指示灯熄灭等待重启，重启后电池指示灯闪送几次，逐渐亮起。完成。

3、3.0分体机电量指示灯变黄

一般这种情况下不会影响正常使用，指示灯受潮的情况下回变成黄色，尽量避免在潮湿环境下使用，只是在视觉上有些不舒服，当然强迫症人群一定受不了，需要拆机解决。

4、3.0分体机充电指示灯变黄

如果不小心操作将黄色小圆灯点亮，不用担心，不是故障问题，表示蓝牙已开，需搭配官方APP“IQOS Connect”进行操作关闭蓝牙。目前韩国官方暂无推出APP，日本则需要官方账户登录，注册官方账户条件需日本当地手机号、国民健康证或驾驶证来证明是否满足18岁以上，所以国内无法使用。

5、Multi前帽盖子无法触发关闭

最早的一批Multi前帽盖子可以正常归位，前帽内部触发装置足够长，每次拔完烟弹盖子都可以归位。IQOS所有精塑件都是由中国盈趣科技代工，后期的触发装置不够长度，偶尔才能触发装置完成归位，这些不属于质量问题，可以在触发装置上涂一点氯丁胶或其他办法延长下触发装置来解决。

6、启动加热后瞬间灯灭

原因有几种可能，1、加热片在高温运行下进行酒精清洁，加热片是带电路的，会造成隐形短路的情况。3、使用硬物清洁加热片残留物损坏电路板等等。虽然你看到加热片没断。其实电路已经隐行断裂了，所以导致启动后熄灭。只有进行维修更换加热片解决。