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格物独家 专访INS创始人袁树青:把用户体验放第一位

要用最认真的态度来对待电子烟。这是格物消费(ID: gewuxiaofei01)记者在与INS创始人袁树青聊完之后最深的印象。 袁树青应该是格物消费(ID: gewuxiaofei01)记者采访过入行最早的从业者之一,3009年他就进入电子烟行业,当时做的是戒烟辅助产品。可以说,他也是见证了电子烟行业这几年的起起落落,陪伴着它从小众走向大众。 袁树青的朋友圈里,给格物消费(ID: gewuxiaofei01)留下印象最深的一句话就是: “我们懂电子烟,我们了解市场需求,我们不玩套路”。 访谈过程中,也能看出袁树青是一个非常冷静和实在的人,在很多问题的看法上他都有着自己的角度——即使他的论点与我们之前采访过的不少高管想法不尽相同。 但他能够提出足够的论据和理由,让我们觉得他对于整个行业的思考不是空中楼阁,而是在长期观察和实践中得出的“实话”。 本期格物消费(ID: gewuxiaofei01)高管专访,对话INS创始人袁树青,看看他在经历了行业这么多年变化之后,对于品牌的发展,有什么独到的想法。 01 电子烟就是一个替代品 从09年开始就扎根电子烟行业的袁树青,在火热的行业现状面前显得十分冷静。 在去年电子烟风口正热的时候,INS也并没有加大力度进行宣传。在他看来,电子烟始终是烟,应该把烟民往健康的方向在引导。 所以在大家都如火如荼地铺设线上渠道时,INS花了一年多的时间来完善产品。等到产品线比较丰富了,符INS当初的设想和定位时,才开始投入推广。 但袁树青也表示他本人更喜欢目前的状态。在他心中,电子烟就是一个替代品,是一个让用户使用更方便简单、体验感更好的一个简单电子设备,就是这样。 不管做任何产品,都需要了解消费者的心理和消费动机。为什么用户要购买电子烟?在袁树青看来,如果要说实话,大部分人来讲还是为了吸烟。 现在越来越多的场合禁烟,或者是说家里的情况不允许用户抽烟,又要抽烟,所以用户才会偏好于选择电子烟,这才是最大的诉求。