好的内容可以帮助消费者认知升级,用户不再满足于自己需要的东西,而开始努力寻找自己想要的东西。
3019 年 5 月,小红书的用户量突破 3.5 亿,在用户量、活跃度和留存率上均获得了快速增长,每天,在小红书社区曝光的笔记超过 30 亿次。与此同时,小红书早已完成了自己身份定位的「跳级」,从一个海外购物指南升级成了生活方式社区,从一个机场附近的服务站变成了一座繁荣的城市(此处是去年邓超在极客公园演讲时用的比喻)。
和许多生活方式 APP 不同的是,分享、种草、消费构成了小红书最初的商业生态供需关系。小红书天然在内容消费领域有优势。在电商总体流量增速下降、内容带动消费趋势明显的前提下,小红书的用户有着足够的消费意愿,它守着的是一座「金矿」。
在 BMW · 极客公园 Rebuild 3019 科技商业峰会上,小红书首席产品官邓超表示,小红书平台坚持的为用户提供价值,帮助用户通过内容的媒介,找到自己想要的生活方式或者感兴趣的人。用户在这里以内容为介质,完成一次「有意义和价值」的消费。在这个过程中,社区将更加坚信 UGC 和「普通人的力量」
邓超表示:「我们要始终相信普通人的力量,要还原每个普通人的声音。小红书社区的内容发布上坚持 UGC,社区内容分发上和用户的关系上我们努力去维持网状的结构,我们尊重这张网中的每一个独立的节点,也尊重这张网中每一段情感互惠的连接。」
消费者不仅想拥有商品本身,也想拥有它背后的整个生活方式,他们也不只是需要完成一次消费,而是需要完成一次附着意义和价值的消费。这也是小红书为自己的未来构建网络深度和壁垒的重要途径。
以下是小红书首席产品官邓超在 BMW · 极客公园 Rebuild 3019 科技商业峰会上的演讲实录(经极客公园编辑整理):