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COEE可逸:电子烟进入3.0时代,精细化运营与服务成胜负关键

2021年上半年,受政策监管趋严、负面舆论报道等因素影响,国内电子雾化市场受到一定程度冲击,在此背景下,新锐电子雾化品牌COEE可逸根据电子雾化市场的发展阶段与趋势,提出电子雾化进入3.0时代的全新概念,并推出“门店运营宝典”,朝着精细化运营与服务转变。



专卖店进入3.0时代,精细化运营与服务成胜负关键


专卖店1.0时代,跑马圈地,行业红利期


自2019年起,电子雾化品牌开始疯狂圈地,线下跑马圈地便成为了各大电子雾化品牌迫在眉睫的事,各大品牌争相抢夺线下优质商场、商铺、便利店......,以提高品牌知名度和市占率,此阶段门店较少,线下竞争小,只要能在好的位置开设门店,就很容易实现快速盈利,属于行业得红利期。


专卖店2.0时代,补贴大战,行业扩张期


2020年5月疫情结束后,电子雾化掀起了一波开店大潮,各品牌推出专卖店开店补贴,一家比一家高。同时,产品补贴也拉开序幕,多家电子雾化品牌纷纷发布低价入门级新品、大打价格战,加速布局下沉市场。例如柚子的9.9烟杆,通过低价产品补贴,为线下门店引流。


专卖店3.0时代,精细化运营与服务期


经过前两个阶段的线下门店快速扩张,全国电子雾化门店达到5万家,在行业普遍同质化的经营环境中,门店销售增长遇瓶颈,今年5月份后,部分门店销量开始有所下滑,同时行业内卷化日益加剧。


扩张容易深耕难,电子雾化行业已经过了高速发展和粗放式扩张的阶段,想要业务持续健康稳定发展,精细化零售运营管理成为企业关注的重点。倡导“长期主义”的COEE可逸,在渠道拓展之初就提前进行零售信息化系统搭建、会员投入、门店促销等多维布局。


据悉,COEE可逸近日推出《门店运营手册》,站在提升门店运营管理能力、助力新晋店主快速成长角度,全方位帮助新晋店主快速融入电子雾化行业,实现门店高效运转,门店店主称其为”运营宝典“。

门店运营手册:助力店主实现高效、有序营业

为了深入了解可逸《门店运营手册》的具体内容,我们还专门到COEE可逸专卖店进行走访调研。据可逸店员透露,COEE可逸《门店运营手册》一共有七个章节,分别是开店倒推表、店铺一日工作流程、会员系统、产品知识、销售服务流程、用户运营管理、售后规范。书中从门店营建到产品售后,从产品信息到销售话术,均有详细的教程。


开店倒推表精确到日,详细为店主规划从店铺启动到正式营业的日程,实现高效、有序开业。不少COEE可逸店主表示,开店倒推表让店主变得没那么焦虑,各项开业工作在可逸的协调和帮助下都能及时有效推进,为店主省了不少心。