今天,电子烟企业悦刻发布了主题为“守护·信任”的《RELX悦刻社会责任报告2020-2021》。
这已经是悦刻连续第二年发布社会责任报告。
这份报告不只总结了我们在打造安心产品和绿色产业链、探索科学边界、保护未成年人、带动就业创业等“规定动作”方面所做的努力,还涵盖着悦刻在回报社会方面的落实情况。
承担社会责任是悦刻成长中最不容忽视的部分。接下来,来看看社会责任这门“必修课”里,我们这一年的行动和思考吧。
做踏实可靠的守护者:启动强制验龄模式织密未成年人保护网
多向前迈一步,就能多为行业和社会做一件事。
在保护未成年人这件重要的事上,我们始终愿意付出最大努力。自成立之初,不服务未成年人就是悦刻的经营底线。
我们曾在2019年底推出防范未成年人购买的智能保护系统——向阳花系统,尝试通过暖科技手段寻找快捷、无死角的年龄判断手段。
报告显示,向阳花系统2.0已通过“一店一码”方式实现专卖店全部覆盖。
2021年9月,悦刻向阳花系统升级为3.0版,该系统推行“一单一码”,可实现专卖店强制验龄。该功能将于10月1日在所有专卖店启用。
“一单一码”,指消费者必须先完成“姓名+身份证号+人脸识别”三重验证才能购买产品。
通过这种方式,我们让年龄验证成为了交易中的强制环节,从技术层面实现购买电子雾化器前100%年龄验证。
除了3年3次升级的向阳花系统外,报告也列举了我们在未成年人保护方面的其他重要举措:
包括2020年7月举办“万名店主守护未成年人再动员大会”,2021年6月为响应新修订的《未成年人保护法》实施而发布的《致全体商业合作伙伴的公开信》等等。
覆盖产品标识、营销渠道、技术革新等各个层面的防护举措,就是为了牢牢守住法规和道德的底线。
令人欣慰的是,越来越多合作伙伴和用户非常认同、支持悦刻在未成年人保护方面采取的行动。
让每一位用户都安心:全年研发投入3亿元坚持品质安全为先
确保产品让每一位用户都安心,是悦刻对用户最重要的承诺。
我们希望,每一位成年用户,都能没有担忧地使用悦刻。过去3年,悦刻制定并执行了一系列产品安全、质量控制标准和制度,为品质严守每一道关卡。
例如,我们将保持雾化液中的苯类物质限量与生活饮用水卫生标准规定的限量相同。
再比如,悦刻甚至会将还处于研发过程中的新产品运往拉萨,让产品经历气压、温差变化等多项高原测试,检测其稳定性。
据报告显示,2020年,悦刻的雾化杆和雾化弹客退不良率下降50%。
品质安心是基础,而科学研究则决定着电子雾化行业的远方在哪儿。
2020年9月,我们启用生命科学实验室,针对电子雾化气溶胶在人体细胞、动物层面的减害程度进行系统研究,开展临床前安全评估。