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保护未成年人原理电子烟,悦刻推行强制年龄验证

中国日报北京9月6日电(记者 庄乾阁)近日,在吉林延吉举办的“责任在心”悦刻媒体开放日上,记者了解到,RELX悦刻雾芯科技)用于防患未成年人购买电子烟的向阳花系统已升级到3.0版。借助大数据风控、AI智能识别,悦刻将推行专卖店顾客消费前强制年龄验证,进一步完善未成年人保护防线。

相比于2.0版,悦刻将向阳花3.0嵌入门店的POS系统,让顾客的“姓名+身份证号+人脸”三重年龄验证成为购买前的必要步骤,否则无法顺利购买。

此次升级,意味着悦刻率先从技术层面实现了购买电子烟产品前100%验龄。据了解,向阳花系统3.0将于10月1日覆盖全部悦刻专卖店。悦刻还表示,有意愿将这套系统开放给全行业、全社会使用。

更严密的守护:购买前强制验龄

记者在体验店里感受到了向阳花系统升级后的购买流程:选购好商品,工作人员便引导记者用手机扫描POS机上的二维码,随即需要填写姓名、身份证号并扫脸识别。在系统给出“已成年”的认证之后,POS才进入后续订单生成、付款等环节。

工作人员告诉记者,即便是一位明显已成年的顾客,甚至是白发老人,也必须经历这些流程。

记者在现场的RELX悦刻快闪店体验向阳花系统3.0版本的强制验龄功能

在此之前,悦刻2020年5月发布的向阳花2.0版已通过一店一码方式实现门店智能验年龄。那么,向阳花3.0的变化在哪?

“2.0版的向阳花十分考验门店和顾客的自觉程度。”悦刻数据技术负责人张迪形容,就像查看“健康宝”,如果扫码和查验有一个环节“偷懒”就容易造成疏忽。“所以,如何让年龄验证像机场安检过闸机一样变成购买前的必要流程,实现100%年龄验证,是我们最重要的升级方向。”

据了解,向阳花3.0系统的核心突破是将年龄验证与门店运营后台紧密绑定。通过“一单一码”方式,让年龄验证成为“订单生成”前的必须环节,也与门店库存数据实现联动。

在这样的设置下,未经验龄或者年龄不合要求的顾客将无法购买产品,悦刻也形成了人工巡查、用户监督、机器稽查三位一体的追溯机制。依托大数据风控,系统可快速筛查订单情况、判断有无违规情况,并及时进行处理。

不过,这也为购买流程增加了一道障碍。根据悦刻前期调研显示,有10%-15%用户觉得强制验龄“有点麻烦”,甚至干脆“不买了”。

“阵痛是不能避免的。验龄的确会耽误顾客一些时间、增加沟通成本。”悦刻创始人、CEO汪莹说,“但我们希望用户能理解并和悦刻一起行动。有了大家的支持,悦刻才能全方位、无死角地拦截未成年人,斩断未成年人购买电子烟的可能性。”

3年3次升级,可与全行业、全社会共享使用

除了购买环节的强制验龄,向阳花系统3.0也设置了许多人性化功能:POS机将实时向门店宣导未成年人保护相关内容,主动提醒店员辅助顾客落实验龄程序;系统也提供了使用身份证件验龄的选项,操作不方便的老年人、残障人士等特殊人群可由店员协助操作。

据了解,向阳花系统的使命是用“暖科技”的力量,最大程度防止未成年人购买电子烟。