在社会舆论与控烟态势的双重夹击下，卷烟的消费环境备受挤压。一方面，公共场所可供吸烟的区域逐渐缩小，比如吸烟室、吸烟区等场所非常少；另一方面，烟民的形象逐渐“矮化”，缺乏必要的尊重和理解，甚至会被歧视。而营造好良好的、绿色的卷烟消费环境，是烟草行业下一轮高质量发展的基础。目前，行业内对文明吸烟环境建设的重视和理解还有待提升，对文明吸烟环境建设的投入力度也需要加强。

因此，工商企业都应对文明吸烟环境建设保持高度的重视，并且要落实好国家局对建设卷烟消费环境的相关通知。就“如何科学、有效推进文明吸烟环境建设”这一话题，请各位老师积极献言献策。

浅谈文明吸烟环境建设

资深行业观察员 刘秀芬

消费环境是对消费者的消费行为具有一定影响的客观因素，良好的消费环境对于维护消费者权益、满足消费需求、促进经济发展发挥着不可替代的积极作用。面对当前日趋严峻的控烟形势，加强文明吸烟环境建设，营造和谐、良好的卷烟消费生态已成为当前烟草行业的一项集体共识和奋斗目标。

引导舆论

烟草企业要通过多种平台和有效方式，主动回应社会舆论，引导公众正确认识烟草专卖制度的重要意义，正确认识烟草行业在促进国家财政增收、满足卷烟消费、引导烟农脱贫致富、推动经济社会发展等方面所做的突出贡献。要从正面角度宣传控烟，基于科学和事实对各种歪理邪说予以坚决驳斥，引导公众正确看待吸烟与健康问题，正确看待控烟和吸烟者权利保护问题，客观评价烟草行业对控烟履约的积极态度和所做的不懈努力，从而营造客观公正、积极和谐的舆论氛围。行业应主动参与控烟活动，引导公众理性、文明、和谐吸烟，并构建舆论机制、讨论平台，正面引导烟草信息传播，而不能任由舆论妖魔化，损害行业形象。

主动参与建设

（一）改善吸烟环境。吸烟环境建设具有“消费者需求使然”的历史必然性、具有“市场化取向下品牌培育”的外延性、具有“传播行业正面形象、提升公益价值”的担当性。商业企业要主动接洽政府工商、城管、卫生、旅游以及交通等部门，多方协商在符合相关法律法规的前提下，解决“建什么”“怎么建”的问题，在充分调研的基础上，针对不同市场环境中不同的消费者需求，分门别类实施个性化建设。